Asiakaspalaute ja reklamaatiot

Otamme kaikki palautteet vastaan rakentavina ja kehittävinä. Negatiivinenkin asiakaspalaute voi olla positiivinen. Annattehan meille sekä risut että ruusut.

Laskutukseen tai muuhun liittyvät palautteet ja reklamaatiot otamme vastaan ainoastaan kirjallisena osoitteeseen asiakaspalvelu@puotilansahko.fi .

Laskutusasioissa, reklamaatioissa ja muissa palautteissa, liitättehän viestiin vähintään laskunumeron, jota asia koskee, sekä mahdollisimman selkeän kuvauksen tapahtuneesta virheestä.

Kuluttaja- ja yritysasiakkaat

Työtilausten käsittelyä varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

• Sukunimi, Etunimi

• Puhelinnumero

• Sähköposti

• Osoite

• Kohteen osoite (jos ei sama kuin edellä)

• Laskutustiedot, mikäli eri kuin tilaajan tiedot

• Työn kuvaus, mahdolliset muut tiedot (kuvat, muut selvitykset)

Yritysasiakkailta tilausten käsittelyä varten pyydämme lisäksi myös y-tunnuksen sekä valmiiksi laskutusta varten mahdolliset tarvittavat viitetiedot.